&

News

價(jià)值共享，記錄互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展腳步

凡高網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站做好后,免費(fèi)維護(hù)范圍包括哪些

西安凡高網(wǎng)絡(luò) 2017-10-05 0次

1、木馬病毒查殺1次/季度；
2、數(shù)據(jù)存檔備份1次（交付上線時）；
3、敏感圖文掃描1次/季度；
4、日常攻擊防護(hù)、漏洞掃描排查1次/季度；
5、網(wǎng)站操作遠(yuǎn)程輔導(dǎo)；
6、提供后臺操作教學(xué)視頻。
服務(wù)類型
電話咨詢：提供7×24小時電話咨詢，029-88661315、029-88668640，VIP客戶：029-88630511。
網(wǎng)絡(luò)客服：提供工作日周一至周五，5×12小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（08:00-20:00），做好記錄與結(jié)果反饋工作。
服務(wù)響應(yīng)時間
一級故障：30分鐘響應(yīng)，1小時內(nèi)解決；二級故障：2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)解決；三級故障：1小時響應(yīng)，2日內(nèi)解決；四級故障；3小時響應(yīng)，三天內(nèi)解決。
故障等級分類如下：
一級：因故障造成的整個服務(wù)器癱瘓；二級：因故障（木馬、病毒等問題）嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；三級：因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行；四級：因圖文內(nèi)容或細(xì)節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級，網(wǎng)站細(xì)節(jié)需要調(diào)整完善。
備注說明：（1）售后服務(wù)起始時間以網(wǎng)站域名解析上線次日起算；（2）如服務(wù)器非我方提供，網(wǎng)站相關(guān)安全責(zé)任不予負(fù)責(zé)；（3）本年服務(wù)項(xiàng)目如未用完，不得在次年服務(wù)范圍內(nèi)累積使用。

西安凡高網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)站售后服務(wù)熱線24小時為您開通！