網(wǎng)站跳出率很高,一般與以下4個方面有關(guān)。
1、你沒有吸引到合適的受眾。如果你在做針對奢侈品消費者的廣告,而你的網(wǎng)站卻在銷售打折的大宗商品,即使你有一個設(shè)計完美的網(wǎng)站,你的跳出率也會增高。
2、你無法吸引他們繼續(xù)瀏覽。沒有什么吸引人或有趣的產(chǎn)品或內(nèi)容,足夠讓他們繼續(xù)瀏覽你的網(wǎng)站。如果頁面上的信息不能引起他們的共鳴,即使是目標明確的受眾也會離開。
3、用戶體驗很差。也許你的站點加載時間太長,或者用戶無法閱讀站點上的文本,也許他們收到了惡意軟件警告,或者看到了其他讓他們感到不安全的東西。如果他們在移動設(shè)備上瀏覽,而你的網(wǎng)站沒有針對移動設(shè)備進行優(yōu)化,或者你的菜單無法順利導航,訪客也有可能會離開。
4、你提供了他們想要的東西。你網(wǎng)站的特定頁面有一個特別高的跳出率并不總是意味著它出現(xiàn)了問題需要重新設(shè)計。事實上,這可能意味著它在為用戶提供價值方面非常成功。
如何降低網(wǎng)站的跳出率?
如何改善跳出率?
1、利用技術(shù)
用戶希望網(wǎng)頁能夠快速加載,符合他們正在使用的設(shè)備,并能有效地導航。他們還會尋找網(wǎng)頁合法性的證明,比如SSL證書或行業(yè)認可。
根據(jù)Entrepreneur.com的數(shù)據(jù),47%的用戶希望網(wǎng)站能在2秒鐘或更短的時間內(nèi)完成加載。建議你運行一些速度測試,看看站點的運行情況是否始終符合這個閾值。通常,電子商務網(wǎng)站頁面加載緩慢的罪魁禍首是缺乏適當優(yōu)化的圖像。
你的網(wǎng)站對移動用戶友好嗎?如今,在移動設(shè)備上瀏覽的訪問者比以往任何時候都多,而且這個比例每天都在增長。如果你的站點在移動設(shè)備上難以導航,那么你將增加訪問者在沒有查看任何附加頁面的情況下離開的幾率。
你可以使用谷歌的移動友好測試來查看站點的測試結(jié)果以及改進建議。
獲得SSL證書,并確保你過去可能遇到的任何未解決的惡意軟件問題都已完全解決。如果用戶進入你的網(wǎng)站并收到病毒或惡意軟件警告,那么他們不會逗留太久。
2、限制干擾
在數(shù)據(jù)保護時代,第一次訪問你的站點的用戶通常會收到一個通知,并在屏幕上請求權(quán)限。如果你將該通知與彈出窗口、聊天框或其他妨礙導航的東西放在一起,客戶可能會感到不滿。
如果你的頁面上有很多閃動的、彈出的廣告和雜亂的廣告,這會影響客戶的購物體驗,導致客戶的離開。
所以,你要限制這些工具的使用。測試每一個,看看它如何影響你的跳出率和銷售,并根據(jù)結(jié)果優(yōu)化用戶體驗。你可以每隔一周運行一個彈出窗口,看看是否對銷售或跳出率有可測量的影響。對聊天機器人或其他工具也可以這樣做。
3、創(chuàng)建簡單的導航
如果你提供了多種產(chǎn)品類別,請確保這些選項被清晰而快速地顯示出來。如果你銷售T恤、鞋子和褲子,但當用戶訪問你的網(wǎng)站時,你所展示的只有T恤,他們可能會感到困惑,繼而離開。你需要給他們廣泛的分類,讓他們從中選擇自己需要的產(chǎn)品。
菜單中的內(nèi)容應該簡短、簡潔并清楚地描述它們鏈接到的確切頁面。避免在你的菜單中使用利基術(shù)語或行話,因為第一次訪問者可能不理解它們的意思。
粘性菜單對于長頁面非常有用,這樣用戶就不必一直滾動到頂部才能訪問主菜單。客戶希望在頁腳中找到聯(lián)系信息、常見問題和策略。
最后,如果你的站點包含許多復雜的信息或頁面,你可能需要考慮添加breadcrumb(一種導航模式)。這為用戶導航站點提供了一種輔助方式,用戶可以輕松地返回到他們之前所在的頁面。它們還概述了站點的層次結(jié)構(gòu),防止訪問者迷路。
4、重要的內(nèi)容突出顯示
“above the fold(明顯位置)”一詞來自報紙。報紙放在架子上,你能看到的只有上半部分——它們被折起來之前的樣子。未被折疊的部分必須馬上吸引讀者。如果吸引眼球的標題在底部,讀者就不會看到它。
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