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    隨著時(shí)代的發(fā)展，電商已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分，不過想要商城網(wǎng)站永葆青春，運(yùn)營(yíng)非常的重要，它在一定的程度決定網(wǎng)站發(fā)展的成敗，然而在新的一年，若您想要做好運(yùn)營(yíng)，就必須了解新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和方向，那么2018年關(guān)于商城類網(wǎng)站有哪些運(yùn)營(yíng)新知識(shí)需要運(yùn)營(yíng)站長(zhǎng)們掌握吶？

一、內(nèi)容依舊是重點(diǎn)

    在2018年內(nèi)容運(yùn)營(yíng)依然是商城類網(wǎng)站的重點(diǎn)，想做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，一方面需要商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者通過經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)主打產(chǎn)品的掌控，做好內(nèi)容頁面布局；另一方面，要嘗試去學(xué)習(xí)大型成功電商平臺(tái)的新的運(yùn)營(yíng)理念以及產(chǎn)品內(nèi)容布局，如：淘寶在內(nèi)容營(yíng)銷上布局的“微淘”。

雖說大部分商城內(nèi)容運(yùn)營(yíng)沒有導(dǎo)購人員，但是隨著網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)誕生了很多的網(wǎng)紅群體，完全可以通過類似的運(yùn)營(yíng)模式，給用戶提供更多的足夠的內(nèi)容，通過內(nèi)容引導(dǎo)讓用戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的掌控，從而促使用戶最終的購買行為。

二、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

    隨著電商的發(fā)展，單一的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)和當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)背道而馳，2017年小程序發(fā)展很火熱，但還沒等大家弄明白，又出現(xiàn)了區(qū)塊鏈概念，無論是小程序還是區(qū)塊鏈，似乎都可以運(yùn)用到電商上面。小程序可以直接完成閉環(huán)交易，而區(qū)塊鏈直接解決了網(wǎng)購的誠(chéng)信問題。

對(duì)于商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者而言，或許覺得運(yùn)營(yíng)一個(gè)商城網(wǎng)站已經(jīng)很難了，但是對(duì)于其它平臺(tái)，如：大型電商平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用上的微信公眾號(hào)等等，不能視而不見聽而不聞，也不能黑瞎子掰苞米，掰一個(gè)丟一個(gè)，要學(xué)會(huì)合理的利用，利用多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

三、產(chǎn)品要做精

    產(chǎn)品質(zhì)量一直都是用戶所關(guān)注的，不管你電商類網(wǎng)站賣的是什么產(chǎn)品，必須要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，并且在此之前需要確定好自己的核心產(chǎn)品，要知道前提的發(fā)展很重要。前期只需確定好產(chǎn)品定位，保證產(chǎn)品的質(zhì)量即可，不要將過多的精力放在后期發(fā)展，因?yàn)檫@樣很有可能會(huì)分散你的注意力，不能更好的發(fā)展。

四、多角度、發(fā)散運(yùn)營(yíng)

   用戶始終都在不斷的發(fā)生變化，包括年齡，購物品味，如何面對(duì)用戶改變？很顯然這是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，尤其是對(duì)于年輕用戶而言，心思最難琢磨，而且他們的審美趨向有很大的不確定性，經(jīng)常無厘頭的改變。

    面對(duì)多變的用戶，作為商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者你不能一直依靠固定的運(yùn)營(yíng)思維，需要多角度，發(fā)散性思維，改變運(yùn)營(yíng)策略，如：網(wǎng)易嚴(yán)選從優(yōu)質(zhì)的廠商切入，打造“線上的無印良品”，俘獲了一批年輕的用戶群體；拼多多通過團(tuán)購免單的和擊穿底價(jià)的模式在短短兩年內(nèi)就獲取了2億左右的注冊(cè)用戶。

五、差異化運(yùn)營(yíng)

差異化運(yùn)營(yíng)策略不同用戶的活躍度、商品偏好、購買決策階段都各異，我們需要采用猜差異化運(yùn)營(yíng)策略。差異化運(yùn)營(yíng)策略主要從基于用戶的活躍度、基于用戶對(duì)不同商品的偏好、基于用戶所處的決策階段三個(gè)角度出發(fā)。

    用戶的活躍程度：我們可以將用戶大致分為“流失用戶”、“低頻活躍用戶”和“高頻活躍用戶”。通常情況下，我們將30天甚至更久沒有登錄你平臺(tái)的用戶稱之為流失用戶

   用戶對(duì)不同商品的偏好：我們采用用戶分群，將用戶區(qū)分為“美妝類”、“鞋帽類”、“數(shù)碼類”等不同群體，然后針對(duì)不同的全體，推送不同的新品。

   用戶購買決策的不同階段：在購物環(huán)節(jié)中，用戶在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都處于不同的決策階段。我們從維度（屬性數(shù)據(jù)）和指標(biāo)（行為數(shù)據(jù)）出發(fā)，對(duì)用戶分群，如“領(lǐng)取了優(yōu)惠券，但是未使用”的用戶，采取精準(zhǔn)的推送

    新的一年，關(guān)于商城類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，在打好基礎(chǔ)和多渠道運(yùn)營(yíng)之外，多關(guān)注同行對(duì)手的變化，以及行業(yè)的趨勢(shì)，多發(fā)現(xiàn)新的運(yùn)營(yíng)渠道，將新型的運(yùn)營(yíng)思維及時(shí)的更新到自己商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略之中，當(dāng)然或許新的運(yùn)營(yíng)策略不一定適合自己的商城網(wǎng)站，但只多嘗試總是好的，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)拋棄不適合的，留下合適的。

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